Qué es el servicio de descubierta o turn down en los hoteles

Muchas personas desconocen qué es el servicio de descubierta en un hotel y cuál es su función. En Itexa queremos ampliar tu información sobre el tema para que así puedas comprender todos los servicios que puedes disfrutar al pasar unos días o semanas en un hotel.

Este servicio está diseñado para la comodidad del huésped, quien siempre tendrá a su disposición una habitación limpia y pulcra en la cual se pueda poderse relajar. ¡Te contamos en qué consiste!

Servicio de descubierta de un hotel: Qué es y cuál es su función

Se conoce como servicio de descubierta de un hotelal segundo arreglo realizado por las camareras o camareros de piso a una habitación. Generalmente este servicio se llevaa cabo durante el atardecer o el anochecer. En este servicio el personal realiza arreglos extra al alojamiento, agregando detalles que harán que el huésped pueda pasar una noche completamente relajante.

Cada hotel tiene su propia política en cuanto al servicio de cobertura. El personal, además de arreglar la ropa de cama, puede colocar adornos. Además de esto, existen hoteles que regalan un puñado de caramelos o bombones, a modo de detalle para los huéspedes.

Servicio de descubierta de un hotel: Qué incluye el servicio

Las sabanas de las camas se tienden y acomodan, los baños se limpian y se realiza una reposición de todos los elementos de higiene tales como los champús, cremas de afeitar, gel de baño, y similares. Por otra parte, se hace un cambio de toallas, reemplazando las usadas por unas limpias y frescas. En el caso de disponer de un mini bar en la habitación del hotel, el personal se encarga de reponerlo nuevamente con bebidas. Algunos hoteles ofrecen botellas de agua gratuitas, generalmente acompañadas con algunas copas, que se colocan de forma organizada y estética en alguna parte de la habitación.

Cabe mencionar que en la gran mayoría de ocasiones, es muy común que el servicio de descubierta de un hotel deje encima de la cama o mesa de noche una tarjeta que incluye información que puede ser relevante para el cliente: desde una previsión meteorológica, hasta paseos y tours que ofrece el hotel en los próximos días.

Las cortinas, persianas y ventanas se cierran una vez finalizado el servicio. Cuando el huésped entre a su habitación y encienda las luces se encontrará con un alojamiento completamente arreglado y listo para poder disfrutar de él. También existen hosteles que dejan detalles en forma de pétalos de rosa o flores sobre la cama, siempre y cuando el huésped no sea alérgico.

¿Quién puede disfrutar del servicio de descubierta de un hotel?

El  turn down de un hotel es un servicio que se encuentra generalmente disponible en alojamientos de lujo, donde puede ser solicitado por el huésped, o ser ofrecido de forma gratuita con la habitación contratada. Es un símbolo de calidad y excelencia.

Muchos expertos de hospedajes y turismo aseguran que los hoteles cinco estrellas tienen que brindar esta cobertura para ser considerados lugares de prestigio; no obstante, actualmente podrás encontrar hoteles de tres o cuatro estrellas que ofrecen este servicio.

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